Guvac.com hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (Việt Nam).
Để khách hàng chủ động thời gian nhận hàng, quy trình giao hàng được chia làm hai giai đoạn cụ thể:
Thời gian cắt đơn: 16 giờ hàng ngày. Các đơn hàng đặt trước thời gian này sẽ được bắt đầu xử lý ngay trong ngày. Đơn hàng đặt sau thời gian này sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian xử lý đơn hàng: Tối đa 1 ngày làm việc. Đây là thời gian chúng tôi xác nhận đơn hàng, kiểm tra chất lượng sản phẩm và đóng gói để bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian vận chuyển: Khu vực TP.HCM: Từ 1 đến 2 ngày làm việc. Các tỉnh, thành phố khác: Từ 2 đến 3 ngày làm việc.
Guvac.com cam kết không áp dụng bất kỳ chi phí ẩn nào khi thanh toán. Mức phí vận chuyển được quy định cụ thể như sau:
Chính sách Miễn phí vận chuyển: Miễn phí giao hàng toàn quốc cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 130.000đ trở lên.
Phí vận chuyển cố định: Đối với các đơn hàng dưới mức miễn phí vận chuyển, áp dụng mức phí đồng giá là 20.000đ cho mọi khu vực trên toàn quốc.
Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị giao hàng J&T Express và SPX Express.
Theo dõi đơn hàng: Sau khi đơn hàng được chuyển đi, chúng tôi sẽ gửi một mã vận đơn kèm đường link tra cứu qua email của quý khách. Quý khách có thể sử dụng mã này để kiểm tra lộ trình đơn hàng trực tuyến bất cứ lúc nào.
Guvac.com và đơn vị vận chuyển cam kết chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn đến tay khách hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì khi nhận hàng. Nếu phát hiện bưu kiện có dấu hiệu bị móp méo, rách vỡ hoặc ướt nước, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của chúng tôi để được xử lý gửi đơn mới.
Để bảo vệ quyền lợi tối đa, chúng tôi khuyến khích khách hàng quay lại video khưi hàng. Nếu sản phẩm bên trong bị hư hỏng do vận chuyển, Guvac.com sẽ chịu 100% trách nhiệm gửi lại sản phẩm mới thay thế.